Notes de version CCH iFirm Engagement

Nouveautés des services et du soutien à la clientèle

Combinant le meilleur du soutien numérique et téléphonique, notre service de soutien à la clientèle continue d’évoluer en vous offrant les nouveautés suivantes.

Une seule connexion pour accéder aux cas de soutien et à Mon compte

La nouvelle authentification unifiée du site de soutien permet désormais d’accéder aux fonctionnalités et ressources suivantes à l’aide d’une seule connexion :

  • création des cas de soutien;

  • agente virtuelle;

  • Mon compte;

  • Cyberboutique (eStore).

Inscrivez-vous à notre site de soutien afin de profiter pleinement de cette expérience simplifiée!

Centre d’aide sur la facturation et les comptes

Accessible depuis la section Mon compte de la page d'accueil du site de soutien, le Centre d’aide sur la facturation et les comptes vous permet de trouver rapidement l’information nécessaire pour effectuer vos tâches liées à Mon compte, comme gérer vos factures, vos paiements, vos abonnements et les renseignements associés à votre compte.

Planifier un rappel téléphonique avec l'un de nos agents

Vous pouvez désormais planifier un rappel téléphonique au moment qui vous convient lorsque vous créez un cas de soutien par notre assistante virtuelle.

Choisissez la date et l'heure les plus adaptées à votre emploi du temps et poursuivez vos activités en toute tranquillité. Un membre de notre équipe vous contactera à l'heure prévue.

Soutien numérique et téléphonique : choisissez le mode qui vous convient

Soutien numérique

Notre base de connaissances, le clavardage en direct et les cas de soutien en ligne sont des moyens rapides et efficaces d’obtenir de l’aide.

Inscrivez-vous à notre site de soutien et connectez-vous à notre assistante virtuelle pour trouver les réponses à vos questions, soumettre une demande de soutien ou clavarder avec un agent en direct.

Soutien téléphonique

Le soutien téléphonique est offert pour les situations où vous préférez discuter directement avec un agent. Assurez-vous de sélectionner les options appropriées dans le menu téléphonique afin d’être dirigé(e) vers l’équipe qui pourra le mieux vous aider.

 

Liens utiles pour obtenir du soutien

Consultez la rubrique Liens utiles pour obtenir du soutien afin d’avoir une liste de toutes les ressources permettant d’optimiser le mode de soutien que vous choisissez.

 

Contenu

Sortie du 9 octobre 2026

Sortie du 17 juillet 2026

Sortie du 5 juin 2026

Sortie du 13 février 2026

Notes de version - Années antérieures

 

Notes de version - Année en cours

Sortie du 9 octobre 2026

Nouvelles fonctionnalités offertes dans cette sortie :

  • Importation à partir d’une autre mission – Vous pouvez dorénavant rechercher des missions d’un autre client à partir desquelles procéder à une importation. De plus, toute modification apportée à la mission source sera automatiquement signalée aux utilisateurs dans la mission cible, ce qui élimine le besoin de vérifier la présence de mises à jour.

  • Exportation de l’analyse approfondie des comptes (analyse des données) – Lorsque vous effectuez une analyse approfondie d’un compte dans la balance de vérification, vous pouvez dorénavant exporter les détails du grand livre général vers Excel.

  • Finalisation des missions comportant une analyse des données – Lorsque vous finalisez une mission comportant une analyse des données, vous pouvez choisir de conserver, de masquer ou de supprimer cette dernière dans l’assistant de finalisation.

  • Prise en charge des missions plus volumineuses – Les missions comportant des balances de vérification comprenant jusqu’à 40 000 comptes sont dorénavant prises en charge.

  • Masquage des rapports inutilisés – Affichez/masquez les rapports dans la page Affichage de la mission en fonction de vos préférences. Ces paramètres seront enregistrés dans les missions enregistrées en tant que modèles, les missions copiées et les missions converties.

  • Missions consolidées à plusieurs niveaux – Les missions comportant des consolidations à plusieurs niveaux peuvent dorénavant être copiées et enregistrées en tant que modèle.

  • Exportation de l’analyse des données – Exportez facilement la balance de vérification, le plan des comptes et le grand livre général normalisés à partir de l’analyse des données en vue d’une utilisation à l’externe.

  • Affichage de la mission – Grâce aux modifications apportées à la page Affichage de la mission, une interface améliorée vous permet dorénavant de développer ou de réduire les dossiers, de créer jusqu’à 10 affichages personnalisés et de marquer un affichage comme favori ou comme affichage par défaut. Vous pouvez également téléverser des feuilles de travail directement dans un dossier.

  • Marques de pointage et commentaires dans la balance de vérification – Vous pouvez repositionner les colonnes Crochets et Commentaires dans la balance de vérification, de sorte qu’elles ne soient plus ancrées au solde final.

  • Références multiples à un même compte – Vous pouvez dorénavant ajouter plusieurs références aux feuilles de travail à un solde de compte (Financier et Impôts) et les gérer à partir de la balance de vérification, des feuilles maîtresses et des rapports.

  • Actions en lot à partir des Vues Sommaires – Gagnez du temps en supprimant plusieurs notes simultanément et en gérant les paramètres de conversion de plusieurs feuilles de travail à la fois.

  • Suppression des remarques effacées lors de la finalisation – Lorsque vous finalisez la mission, vous pouvez dorénavant choisir de supprimer toutes les remarques effacées lors de la finalisation, et ce, en même temps que les remarques ouvertes.

  • Modification du type d’entité fiscale des missions intermédiaires copiées et converties – Le type d’entité fiscale peut être modifié lorsque vous copiez ou convertissez une mission intermédiaire afin de tenir compte des changements survenus chez votre client depuis l’année dernière.

Améliorations apportées au Moniteur de feuille de travail (mise à jour requise)

  • Identification unique (IU ou SSO) – Les identifiants de connexion peuvent dorénavant être transmis directement au Moniteur de feuille de travail à partir de CCH iFirm Engagement. Vous n’aurez pas à vous connecter à nouveau lorsque vous ouvrirez le Moniteur de feuille de travail.

  • Améliorations apportées aux fonctionnalités relatives aux liens BV et à OLE – La prise en charge des liens de balance de vérification et des feuilles de travail basées sur OLE (object linking and embedding) par le Moniteur de feuille de travail a été améliorée, ce qui offre une expérience plus fiable lorsque vous travaillez avec du contenu lié.

  • Les feuilles de travail disponibles sont maintenant affichées dans l’interface Insérer une référence à une feuille de travail lorsqu’elles sont sélectionnées dans Microsoft® Word ou Excel.

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